CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. Envío de pedidos

Utilizamos un servicio de entrega en 24 horas en España peninsular, de 3 a 5 días en Baleares y entre 10 y 15 días a Canarias, Ceuta y Melilla.

Los envíos se realizan de lunes a viernes laborables, siempre que no existan incidencias de causa mayor o circunstancias climatológicas extremas que impidan el transporte. Los días festivos en los que no realizamos envíos son los festivos locales en Lucena (Córdoba), festivos en Andalucía o festivos Nacionales.

La hora máxima de recepción de pedidos para que dicho día conste en el cálculo mencionado son las 14.00h. De modo que los pedidos recibidos antes de las 14.00h. serán enviados ese mismo día y los pedidos recibidos después de las 14.00h. serán enviados al día siguiente.

Nuestro stock se actualiza cada 24 horas. Si no tenemos stock del producto que nos pides te informaremos y te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro (siempre con tu consentimiento) o te devolveremos el dinero.

El horario de entrega dependerá de la empresa de transporte y, aunque trabajamos con empresas de transporte fiables, siempre pueden sufrir algún problema del cual nosotros no nos podemos hacer responsables pero sí que podemos gestionar y tramitar tu queja ante ellos.

2. Formas de Pago

- Tarjeta de crédito/débito: nuestro TPV virtual es gestionado por BBVA y ofrece la máxima seguridad a nuestros clientes.

El importe total de tu compra (incluidos los gastos de envío y el IVA) será cargado en tu tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se confirmará la aceptación y envío de pedido. Si cancelas tu pedido antes de que haya sido enviado el producto procederemos al abono del cargo.Utilizamos los datos de tu tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarte documentación adicional. Deberás proporcionarnos los documentos en un plazo de 48 horas para poder validar el pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarte pero con estas medidas protegemos la seguridad de las tarjetas de crédito.

- Transferencia bancaria a BBVA: ES96 0182 6636 06 0201551588 (enviar justificante a info@eurofiestas.net e indicar el número de pedido como concepto).

- Contra reembolso: tendrá un coste extra que depende del importe del pedido. Te será comunicado antes del envío para confirmar su aceptación o no.

3. Condiciones de pago

El cliente podrá, a su elección, abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito, prepago por transferencia o contra reembolso. El importe debe ser exactamente igual a la compra con portes incluidos.

Los envíos a España y Portugal (península) tienen un coste de 4,99€ para pedidos inferiores a 50€ y son gratuitos para pedidos de importe superior.

El periodo de entrega es de 1 ó 2 días laborables empezando a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.

Los envíos a Baleares tienen un coste de 6,99€ para pedidos inferiores a 60€ y son gratuitos para pedidos de importe superior

El periodo de entrega es de 3 a 5 días laborables empezando a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se realizan a través de Correos, tienen un coste de 19,99€ para pedidos inferiores a 200€ y son gratuitos para pedidos de importe superior.

El periodo de entrega es de 10 a 15 días laborables empezando a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pedido. Todos los impuestos y tasas aplicables correrán a cargo del comprador.

Los envíos contra reembolso tendrán un coste extra que depende del importe del pedido. Te será comunicado antes del envío para confirmar su aceptación o no.

Actualmente no servimos pedidos fuera de estos territorios. Si deseas realizar un pedido para enviar a otra ubicación contáctanos y acordaremos una forma de envío.

5. Devoluciones

El Cliente dispondrá de un plazo de catorce días hábiles para desistir del contrato sin penalización a contar desde la fecha de entrega.

El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se compró, por lo que te informamos que si éste no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación. En caso de devolución los gastos de envío de vuelta a nuestro almacén serán por cuenta del cliente. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

En caso de devolución motivada por un error del usuario al realizar el pedido, EuroFiestas devolverá el importe íntegro del producto una vez sea recibido de vuelta en nuestras instalaciones. En este caso tanto los gastos de envío como los de retorno correrán a cargo del cliente.

Completa y envía el presente formulario vía e-mail a agustin@eurofiestas.net si deseas cancelar el contrato:

Formulario de desistimiento.docx

Para realizar tu devolución puedes informarte llamando al teléfono ( 34) 957 514 706

Dirección para el envío de la devolución: EuroFiestas | Carretera de Rute, 25, kilómetro 2,2 | 14900 Lucena, Córdoba

6. Pedidos falsos o falsas identidades

Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.

7. Pedidos

Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por EuroFiestas. EuroFiestas comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio.

EuroFiestas se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error en relación con el pedido, ya sea su precio o cualquier otra condición publicada en el eurofiestas.net que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, EuroFiestas procederá a realizar un abono en la cuenta del cliente lo antes posible si la mercancía todavía no ha salido del almacén.

El cliente podrá cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.

Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a EuroFiestas cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por EuroFiestas para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y EuroFiestas no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado.EuroFiestas hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega.

El cliente debe de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega correcto y válido. En caso de que el cliente nos proporcione un domicilio de entrega incorrecto o inexacto que pudiera ocasionar problemas o retrasos con la entrega, EuroFiestas no es responsable de dicho retraso.

8. Datos del cliente

Eres responsable de:

Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre tu identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro de eurofiestas.netMantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad. Además, eres responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se te adjudica. EuroFiestas no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.

Envío y riesgo por perdida o daño

a) El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por EuroFiestas al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de EuroFiestas al cliente en el momento de la entrega de los productos.

b) Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.

9. Precios

1) Los precios y los gastos de envío válidos serán los indicados por Euro Fiestas, S.L. en la fecha en que el cliente realice el pedido. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por Euro Fiestas, S.L. Las modificaciones de los pedidos que prolonguen la entrega más allá del periodo de validez, se entenderán como pedidos nuevos a los que se aplicarán los precios vigentes en el momento en que Euro Fiestas, S.L. reciba la modificación de los pedidos.

2) El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a Euro Fiestas, S.L. un certificado de exención válido en el país de entrega.3) La página web muestra el IVA incluido en su PVP.4) Euro Fiestas, S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.

10. Garantía

• a. Todos los productos de EuroFiestas están garantizados teniendo en cuenta el uso previsible de los mismos.
• b. Aceptamos cualquier devolución motivada por un error de EuroFiestas o por artículo defectuoso. En estos casos se devolverá el importe íntegro del producto más los gatos de envío, el producto defectuoso se sustituirá por uno nuevo o se acordará un descuento con el cliente.
• c. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.
• d. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
• e. Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
• f. Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
• g. Modificaciones no autorizadas.
• h. Abuso, negligencia, accidente o pérdida.
• i. Mantenimiento o reparación no autorizada.

Las devoluciones se gestionarán conforme a las instrucciones del apartado Devoluciones de esta misma página. Se seguirán los pasos que en este apartado se marcan detalladamente.

11. Sistema de resolución extrajudicial de incidencias

Las partes se someten para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Lucena (Córdoba).

12. Características y especificaciones de los productos

Las funciones y las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.

Los productos que aparecen en las fotos pueden no corresponderse total y exactamente con los productos finales debido a pequeños cambios y mejoras realizadas entre las muestras de preproducción y la producción final. Los colores pueden no ser absolutamente fieles debido a reflejos, luces o diferentes brillos de pantalla.

13. Atención al cliente

Nuestro horario de atención telefónica es de 09.30 a 13.30h. y de 15.30 a 20.00h. en el 957 514 706

El email de contacto es agustin@eurofiestas.net

14. Clientes profesionales / mayoristas

Al registrarte debe marcar la casilla "Soy empresa" y proporcionarnos todos los datos necesarios para realizar la facturación.

Te contactaremos para explicarte las condiciones de venta mayorista y, una vez aceptadas por tu parte, te daremos acceso a nuestra web para mayoristas vía email o teléfono.

Los pedidos serán tramitados (preparados, enviados y pagados) conforme a nuestras condiciones para mayoristas.